POLITICA DE CAMBIOS Y GARANTIA

📦 Cambios y Devoluciones

En ALO CASA queremos que tu compra sea segura y sin preocupaciones. Si algo no está como esperabas, podés gestionar un cambio o devolución de manera simple.

Plazos:

Cambios: hasta 15 días corridos desde que recibís el pedido.
Devoluciones por arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos según la Ley de Defensa del Consumidor.
Productos con falla o error nuestro: hasta 30 días, sin costo por el cambio del producto.

Condiciones:

El producto debe estar nuevo y sin uso.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Productos personalizados o a medida no tienen cambio ni devolución, salvo falla.

Costos de envío:

Si es por falla o error nuestro, el cambio del producto no tiene costo. El traslado se gestiona según la empresa de transporte.
Si es por preferencia del cliente (modelo, medida o color), el costo de envío corre por cuenta del comprador.

Sobre el envío y el estado del producto:

Todos nuestros productos son embalados con refuerzos y verificados antes del despacho para asegurarnos de que lleguen en perfecto estado.
Si al recibirlo notás algún daño o inconveniente, te ofrecemos el cambio del producto sin costo, y te acompañamos en la gestión con el transporte para resolverlo lo más rápido posible.

Cómo gestionarlo:

Escribinos por WhatsApp al 1150037999 o a [email protected] con tu número de pedido y fotos. Te vamos a responder en el menor tiempo posible para coordinar el cambio o devolución.

Garantía y Respaldo

En ALO CASA creemos que los muebles de jardín tienen que acompañarte toda la vida, no ser descartables. Por eso ofrecemos una garantía clara, un servicio de reparación y la tranquilidad de contar con nuestro respaldo incluso dentro de muchos años.

Garantía inicial

Todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía contra defectos de fabricación o problemas de uso normal.
Durante ese período, si surge algún inconveniente, lo resolvemos sin costo para vos.

Respaldo a largo plazo

Sabemos que a veces pasan accidentes: una silla que se cae fuerte al piso, alguien que la usa como hamaca, un golpe en una mudanza… Con otros muebles eso significa tirarlos. Con ALO CASA, no.

Cualquier pieza dañada (pata, apoyabrazos, respaldo, etc.) se puede reparar o reemplazar.
No importa si pasó 6 meses o 10 años: siempre vas a poder traerla y dejarla como nueva.
También podés sumar piezas sueltas (sillas, mesas, accesorios) porque mantenemos nuestras líneas de producción activas con más de 20 años de respaldo.

Servicio de renovación

Con el paso de los años, quizás quieras darle una “lavada de cara” a tu juego.

Ofrecemos un servicio de arenado y repintado a fuego para que luzca como recién salido de fábrica.
Es un proceso económico, rápido y realizado en nuestra propia planta, que permite que disfrutes de tus muebles como nuevos, incluso después de 10 o 15 años de uso.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía?

La garantía inicial de 3 meses cubre defectos de fabricación o problemas en el uso normal.

¿Qué pasa si se rompe una pieza por accidente?

No tenés que tirar todo el juego: podés traer la silla o la parte dañada y la reparamos o reemplazamos para que quede como nueva.

¿Y si pasan 10 años y quiero renovar el juego?

Podés traerlo y lo sometemos a un proceso de arenado y pintado a fuego, dejándolo como recién salido de fábrica a un costo muy bajo.

¿Puedo sumar sillas o piezas sueltas en el futuro?

Sí, mantenemos nuestras líneas de producción estables, por lo que podés agregar muebles o accesorios compatibles incluso muchos años después de tu compra.

Aclaración importante: en todos los casos (cambios, reparaciones o servicios de renovación), los costos de traslado de ida y vuelta son a cargo del cliente.